Política de Privacidad

Esta política explica qué datos personales trata Sporturno, para qué, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos. Aplica a este sitio web, al asistente de reservas por el servicio de mensajería, al panel de administración para complejos deportivos y a la plataforma de reventa de turnos (en conjunto, el “Servicio”).

1. Responsable

El responsable del tratamiento es Samuel Antonio Schulz, CUIT 20-41813413-6, titular de la marca Sporturno, con domicilio en Miguel de Sesse 2621, Barrio Colón, Córdoba (CP 5000), Argentina.

Contacto para temas de privacidad: contacto@sporturno.app.

2. Quiénes usan el Servicio

• Complejos deportivos: dueños y empleados que administran canchas, horarios y reservas.
• Jugadores: personas que reservan un turno escribiendo al servicio de mensajería de un complejo, o que compran o venden un turno en la plataforma de reventa.
• Visitantes de este sitio web.

Cuando un jugador reserva en un complejo, Sporturno trata sus datos para prestarle el servicio de reservas a ese complejo. El complejo accede a los datos de las reservas hechas en sus canchas.

3. Qué datos tratamos

Jugadores

• Número de teléfono de WhatsApp y el nombre de perfil que WhatsApp nos informa.
• Los mensajes e interacciones necesarios para tomar la reserva (día, horario, cancha elegida).
• Datos de la reserva: complejo, cancha, fecha y hora, monto y estado.
• Estado del pago informado por Mercado Pago (aprobado, rechazado, identificador de la operación). No recibimos ni guardamos datos de tarjetas: el pago se hace íntegramente en Mercado Pago.
• Información sobre el origen de tu contacto (por ejemplo, si llegaste desde un anuncio).
• En la plataforma de reventa, si iniciás sesión con Google: nombre, email e identificador de tu cuenta de Google, y las publicaciones y compras de turnos que realices.

Complejos deportivos

• Nombre, usuario, email, teléfono y CUIT de dueños y empleados; contraseñas cifradas; permisos de cada empleado.
• Datos del complejo: nombre, dirección, canchas, precios y horarios.
• Credenciales técnicas para operar sus cuentas de WhatsApp Business y Mercado Pago (tokens de acceso), que se guardan cifradas.

Datos técnicos

• Registros de acceso y de funcionamiento (dirección IP, fecha y hora, navegador) para seguridad y resolución de errores.
• En el panel y en la reventa usamos una cookie estrictamente necesaria para mantener la sesión iniciada y almacenamiento local del navegador. No usamos cookies publicitarias.

4. Para qué usamos los datos

• Tomar, confirmar y gestionar reservas, y enviarte por WhatsApp el link de pago y la confirmación.
• Procesar el pago a través de Mercado Pago.
• Permitir al complejo administrar sus reservas, canchas y personal.
• Operar la reventa de turnos entre jugadores.
• Prevenir abusos y fraudes.
• Brindar soporte, enviar avisos operativos por email y cumplir obligaciones legales, contables e impositivas.

La base legal es la ejecución del servicio que solicitaste, tu consentimiento al escribirnos o registrarte, y el cumplimiento de obligaciones legales. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

5. Con quién compartimos los datos

Solo con quienes necesitamos para prestar el Servicio:

• El complejo deportivo donde reservaste, que ve los datos de tu reserva.
• Meta Platforms (WhatsApp), por donde se intercambian los mensajes.
• Mercado Pago, que procesa los pagos.
• Google, si iniciás sesión con tu cuenta de Google.
• Amazon Web Services y Cloudflare, proveedores de infraestructura donde se alojan y protegen el Servicio y los datos.
• Autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exija.

Algunos de estos proveedores almacenan datos fuera de Argentina (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos exigimos niveles de protección adecuados, conforme a la Ley 25.326 y sus normas complementarias.

6. Cuánto tiempo guardamos los datos

Conservamos los datos mientras sean necesarios para prestar el Servicio y, luego, durante los plazos que exijan las normas contables, impositivas o para atender reclamos. Las reservas se conservan como registro de las operaciones del complejo. Los registros técnicos se conservan por períodos acotados. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas con hash, credenciales de terceros cifradas, accesos restringidos y validación de la autenticidad de las notificaciones de WhatsApp y Mercado Pago. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos según corresponda.

8. Tus derechos

Podés solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, actualización o supresión, escribiendo a contacto@sporturno.app e indicando tu número de WhatsApp o el email con el que usás el Servicio. Responderemos las solicitudes de acceso dentro de los 10 días corridos y las de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles, según la Ley 25.326. El derecho de acceso puede ejercerse en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo acreditado.

Las instrucciones para pedir la eliminación de tus datos están en Eliminación de datos.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Menores de edad

El Servicio está dirigido a mayores de 18 años. Los menores deben usarlo con autorización y supervisión de sus padres o tutores.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son relevantes, lo comunicaremos por los canales habituales.